секретарь
Город: ПермьДата: 08.02.11 07:44
Отрасль:
Рассчитываю на зарплату: 20000 RUR
Образование: Не полное высшее
1) Название курса:
Рече-голосовой тренинг
Учебное заведение:
Макимова Ирина Владимировна, г. Пермь
Продолжительность:
3 месяца
Дата окончания:
Ноябрь 2009 года
2) Название курса:
Эффективное взаимодействие с клиентами по телефону
Учебное заведение:
Институт Тренинга, г.Санкт-Петербург, г. Пермь
Продолжительность:
20 часов
Дата окончания:
Май 2008 года
Опыт работы: от 3 лет
ООО "Верра-Моторс"
Тойота Центр пермь, ООО Сервис Груп
Профессиональные навыки: Прием входящих звонков в компанию, осуществление обзвона сотрудников/клиентов компании, обучение стажеров, решение конфликтных ситуаций: как внутри компании, так и в разговоре с клиентами.
Компания является одним из ведущих лидеров в стране, поэтому клиентская база большая. Возникают случаи, когда клиент обращается с претензией или с просьбой решить вопрос. Либо же клиент всем доволен и просит отметить работу менеджера, с которым он работал. Это и является моей работой. Я обзваниваю клиентов после посещения сервисного центра и после покупки а/м.
Прием входящих звонков: уточнение потребности клиента и соединение с нужным специалистом. При возникновении конфликтной ситуации - решаю вопрос.
График работы: Полный рабочий день
Контакт
Имя: Алена, 38 лет, зодиак: СтрелецКонтактный телефон: 89519461956
Email: green_color1919@mail.ru
Чтобы отправлять сообщения зарегистрируйтесь на сайте
Если вы уже зарегистрированы войдите в личный кабинет
Поиск работы на FreeJob.ru с 2005 года. Лучшая работа у нас!
Копирование материалов сайта, только с письменного разрешения администрации.
Копирование материалов сайта, только с письменного разрешения администрации.